Правила работы с MK-Shop.

Обязательно прочесть перед покупкой! Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с ниже перечисленными правилами и условиями работы.

Не знание правил не освобождает от ответственности.

1. После оплаты вам необходимо поднять закладку в течении 24ч.

По истечению этого времени никакие претензии и проблемы по кладу не рассматриваются.

2. Если в течении 24ч. с момента покупки у вас возникли какие либо проблемы с поиском клада или с товаром, вам необходимо сразу сообщить об этом оператору создав заявку на перезаклад или тикет внутри сайта, а так же вы можете убедится что ваша заявка на рассмотрении уточнив информацию по вашему заказу в VIPole или Telegram у оператора.

Для решения проблемы вам необходимо предоставить оператору:

- Номер заказа по которому вы получили клад.

- Описание клада с фото которое вы получили после оплаты.

- Подробное описание проблемы, как и где искали и какие возникли трудности и фотографии места поисков. Или же фото самого товара в упаковке, если проблема возникла непосредственно с ним.

Без этих данных решение ваших проблем НЕВОЗМОЖНО.

3. Каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально и на наше решение влияют многие факторы, начиная с вашей статистики покупок и заканчивая

характеристиками самого клада.

Перезаклад невозможен, если:

- Адрес был передан третьим лицам (перекуп кладов с последующей перепродажей расценивается как передача адреса третьим

лицам, если у нас возникнут подозрения в этом, например: по

региональной распределённости ваших покупок, покупки малых весов в

разных районах единовременно, либо покупки малых весов единовременно при

наличии одного равноценного - мы в праве отказать в решении проблемы.

- Количество ваших УСПЕШНЫХ покупок в нашем магазине меньше 5 или процент проблемных заказов более 10% от общего числа ваших покупок.

- Вы поздно сообщили о своей проблеме (позднее чем через 24 часов с момента покупки), или не предоставили необходимые данные для рассмотрения вашей проблемы.

- При неадекватном диалоге с оператором, матом, оскорблением или флудом.

- Если вы оставили отзыв до обсуждения проблемы с оператором.

Перезаклад возможен, если:

- Вы без флуда, матов и оскорблений сообщили о проблеме в течении 24ч. с момента покупки, создали заявку на перезаклад внутри сайта и предоставили все необходимые данные по вашей проблеме оператору. При этом у вас больше 5 покупок в нашем магазине и процент проблемных заказов менее 10% от общего количества ваших покупок.

Максимальное время получения перезаклада с момента обсуждения проблемы с оператором и его одобрения 72 часа.

4. Претензии по недовесу рассматриваются индивидуально только при наличии:

- Фото товара в родной упаковке на весах в запечатанном виде. (В том же виде как вы подняли закладку)

Все эти уточнения помогут сэкономить время и нервы как вам так и нам! Благодарим за понимание! С уважением, команда магазина "MK-Shop".